e-book: Grip op service

Hoe houd je overzicht in een versnipperd serviceproces?

Wanneer cruciale service-informatie verspreid staat over verschillende systemen, raakt het proces al snel zijn samenhang kwijt. Inzicht in waar tijd en kosten ontstaan vervaagt, waardoor zowel operationele keuzes als strategische sturing lastiger worden.

Hoe stuur je gericht als juist dat inzicht ontbreekt?
End-to-end inzicht maakt dat totaalbeeld mogelijk.
 
In dit e-book laat onze SAP CX-expert Gert-Jan Stolmeijer zien hoe je versnippering doorbreekt met één geïntegreerde serviceketen. Doordat meldingen, klantdata, planning en facturatie in één flow samenkomen, ontstaat het inzicht dat nodig is om te sturen op prestaties, kosten en klantimpact.

Je ontdekt:

• Hoe je je volledige service journey gemakkelijk in kaart brengt.
• Wat een geïntegreerde service-aanpak oplevert.
• Hoe SAP Service Management helpt om grip te krijgen op elke stap van je serviceproces.

Vul het formulier in en krijg toegang tot het e-book.