e-book: Grip op service

Ben jij al klaar voor service excellence?

Klanten verwachten snelle, persoonlijke en foutloze service, via elk kanaal. Snel en zonder ruis.

Toch is dat in de praktijk vaak lastiger dan het lijkt. Veel organisaties werken met versnipperde processen en losse systemen, waardoor serviceteams moeite hebben om klantvragen écht goed op te lossen.

Het gevolg? Vertraagde antwoorden, frustratie aan de lijn en inefficiëntie in de uitvoering.

Gelukkig is er een manier om grip te krijgen op serviceprocessen en écht het verschil te maken voor je klant. Dit e-book laat zien hoe.

Je ontdekt: 

• De grootste knelpunten in klassieke serviceprocessen.
• Hoe je je volledige service journey gemakkelijk in kaart brengt.
• Wat een geïntegreerde service-aanpak oplevert.
• Hoe SAP Service Management helpt om grip te krijgen op elke stap van je serviceproces.

Vul het formulier in en krijg toegang tot het e-book om te ontdekken hoe jij meer regie krijgt over je serviceketen.