Les processus manuels – tableurs, saisies répétitives et validations fragmentées – sont à la fois sources d’erreurs et de lenteurs. Ils peuvent impacter la satisfaction des intérimaires, ralentir la facturation et peser sur la trésorerie.
Chez delaware France, nous accompagnons les acteurs de l’intérim dans leur transformation digitale, en connectant CRM, contrats et paie pour un back-office plus efficace et une expérience client optimisée, grâce à Microsoft Dynamics 365.
Les agences d’intérim font face à des contraintes spécifiques :
Gestion manuelle de milliers de contrats : générant erreurs, retards et inefficacité administrative.
Risques d’erreurs sur la paie et la facturation : impactant la satisfaction des intérimaires et des clients, et pouvant provoquer des litiges.
DSO élevé (délai moyen de paiement) : retardant la trésorerie et limitant la capacité d’investissement ou de croissance.
Ces freins opérationnels peuvent limiter la compétitivité et ralentir la capacité à répondre rapidement aux besoins clients.
Grâce à notre expertise métier et à Microsoft Dynamics 365, delaware France propose une solution complète pour unifier le CRM, la gestion des contrats et la paie, tout en automatisant les workflows critiques.
La plateforme D365 automatise les tâches répétitives et centralise les données RH, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée comme le développement des talents ou la relation client.
Toutes les informations relatives aux intérimaires et aux clients sont centralisées dans un CRM intégré :
Suivi des candidatures, des compétences et des expériences,
Historique des missions et préférences clients,
Meilleure réactivité commerciale et visibilité sur les opportunités.
La génération, la validation et l’archivage des contrats sont automatisés :
Réduction drastique des tâches manuelles,
Limitation des erreurs et des oublis,
Respect strict des obligations légales et réglementaires.
Grâce à la gestion contractuelle intégrée, les agences peuvent garantir la conformité réglementaire tout en réduisant les risques juridiques liés aux erreurs ou aux oublis.
La connexion entre la gestion des contrats et la paie permet :
Fiabilisation des heures et des rémunérations,
Réduction des litiges avec les intérimaires et clients,
Diminution du DSO et amélioration de la trésorerie.
L’intégration avec les outils financiers permet une gestion fluide des coûts, une facturation précise et une meilleure visibilité sur la rentabilité des missions. L’ensemble offre une vision consolidée et en temps réel des engagements, missions et paiements, facilitant la prise de décision pour la direction.
Portail collaboratif pour les clients et les intérimaires
Grâce au portail collaboratif de D365, les clients peuvent suivre les missions, valider les heures et consulter les rapports, tandis que les intérimaires accèdent à leurs plannings, bulletins et formations depuis une interface mobile. Le portail collaboratif améliore la transparence, fluidifie les échanges et renforce la satisfaction des clients comme des intérimaires. »
Anticipation et pilotage grâce à l’intelligence artificielle
D365 intègre des outils d’analyse prédictive pour anticiper les besoins en personnel, identifier les profils à risque (turnover, sous-performance) et optimiser les affectations. L’intelligence artificielle intégrée permet d’anticiper les besoins, d’optimiser les affectations et de renforcer la rétention des talents.
Agence d’intérim multisectorielle : utilise D365 pour gérer les affectations dans le BTP, la logistique et la sécurité, avec suivi des heures et des contrats.
Entreprise industrielle : suit ses intérimaires via D365 pour les maintenances planifiées, avec validation des heures et export automatique vers la paie.
Prestataire de services techniques : exploite la solution pour suivre les missions de ses techniciens intérimaires, avec alertes en cas de dépassement de temps ou de non-conformité.
Ces cas d’usage illustrent la flexibilité de la plateforme et son impact direct sur la performance opérationnelle et financière.
Dans le secteur de l’intérim, la digitalisation des processus back-office n’est pas seulement un outil d’efficacité : c’est un levier stratégique pour :
Améliorer l’expérience candidat et client,
Fiabiliser la paie et la facturation,
Optimiser la trésorerie et accélérer le DSO.
Avec Microsoft Dynamics 365, delaware France accompagne les agences d’intérim dans une transformation métier complète, où la technologie et l’expertise opérationnelle se combinent pour maximiser productivité et satisfaction.
Contactez les experts delaware France pour une démonstration personnalisée de Dynamics 365 adaptée à votre agence.
