Gestion des informations sur les produits

Comment se connecter avec votre client : gestion des informations sur les produits

La gestion des informations sur les produits, ou PIM, fait référence à des solutions logicielles qui aident les entreprises à gérer les informations nécessaires pour commercialiser et vendre des produits. Il prend en charge l'identification et la synchronisation des informations sur les produits à travers des sources de données hétérogènes.

Qu'il s'agisse de prix, de composants, de matériaux ou de fournisseurs, les informations sur les produits changent constamment. Dans une entreprise en pleine croissance, les choses peuvent devenir rapidement lourdes et le partage d'informations erronées ou obsolètes avec des partenaires, des parties prenantes ou – périr la pensée ! – les clients peuvent être désastreux.

De plus, la cohérence est essentielle à une stratégie omnicanale solide. Pas étonnant que de plus en plus d'entreprises se tournent vers la gestion des informations sur les produits pour rester organisées.

Tout comme la gestion des actifs numériques et l'intelligence client, le PIM est une mise en œuvre du principe de « source unique de vérité » (SSoT) qui fait des vagues dans le monde des affaires de nos jours. SSoT fournit un référentiel où des données fiables peuvent être déverrouillées et appliquées - pour aider les entreprises à créer des expériences client cohérentes sur tous les canaux.

La cohérence est la clé

Le PIM consiste en une base de données avec une technologie sous-jacente très similaire à celle d'un système DAM. Les données produit – données marketing et commerciales, y compris images, vidéos, documents, etc. – sont collectées, stockées et enrichies de métadonnées pour les rendre facilement accessibles aux utilisateurs.

Comme avec DAM, PIM permet aux utilisateurs de mettre à jour les données efficacement sur plusieurs canaux. De cette manière, il garantit que l'ensemble de l'écosystème commercial dispose d'informations cohérentes et à jour et minimise l'impact des changements sur le cycle de vente.

En résumé, les avantages d'avoir un système PIM en place sont :

Une plus grande efficacité opérationnelle
Délai de mise sur le marché plus rapide en éliminant les retards de mise en œuvre des changements
Croissance des ventes grâce à l'accompagnement du cycle de vente

L'interaction entre l'IA et le PIM permet de prédire avec précision ce qu'un certain client aimera

Un produit n'est pas une île

Grâce à des informations sur les spécifications techniques, PIM permet également de connecter des produits à des articles connexes et alternatifs, ou à des accessoires. Cela permet aux entreprises de proposer ces produits exactement au bon moment dans le parcours de l'acheteur.

Les avancées récentes dans le développement de l'intelligence artificielle ont ajouté une nouvelle dimension à cette approche commerciale. En alimentant un moteur de recommandation avec des données sur les produits et les clients, le premier est capable de prédire ce qui intéressera un visiteur de site Web spécifique.

De on-premise au SaaS

Un système PIM utilisé pour fonctionner sur site, dans un centre de données, et plus tard en tant que solution cloud. Aujourd'hui, il existe principalement en tant que (a) logiciel en tant que service. Les entreprises ne recherchent plus de spécifications sophistiquées, elles veulent simplement une solution adaptée à leurs besoins. En fait, cela ouvre également le PIM pour les PME, car aucun investissement initial important n'est nécessaire. Cela signifie que les petites (plus) entreprises ont accès aux mêmes fonctionnalités avancées que celles utilisées par les multinationales.

Tirer parti de la puissance du PIM

En tant que point de contact unique, delaware consulting s'engage à fournir une solution qui fonctionne pour votre entreprise et vous soulage de tout tracas technique. Alors qu'un système PIM en lui-même est assez simple, les plus grands défis de la mise en place d'un système efficace résident dans la collecte et la classification des données.

Nos experts accompagnent les entreprises dans l'exploitation des informations sur les produits depuis de nombreuses années. Ils combinent une expérience commerciale approfondie avec un savoir-faire technologique et vous aident à établir une feuille de route selon le principe penser-plan-agir.

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