Cabinets de conseil : reprenez le contrôle de vos missions avec D365 Project Operations

Chez delaware France, nous accompagnons les cabinets de conseil dans la transformation de leur modèle de pilotage grâce à Microsoft Dynamics 365 Project Operations : une solution conçue pour unifier la gestion des missions, des ressources et de la rentabilité dans une plateforme unique et connectée.

Pourquoi digitaliser la gestion des missions dans le conseil ?

Les cabinets de conseil doivent jongler avec des projets complexes, des ressources limitées, des délais serrés et des exigences clients élevées. Microsoft Dynamics 365 Project Operations offre une solution intégrée pour piloter l’ensemble du cycle de vie des missions : de la prospection à la facturation, en passant par la planification, l’exécution et le suivi.

Les irritants du quotidien

Les problématiques rencontrées par les directions de cabinet sont bien connues :

• Absence de suivi de marge fiable : la rentabilité par mission est souvent estimée a posteriori, voire approximée, faute de consolidation en temps réel des données de coûts et de facturation.

• Pilotage limité du taux d’occupation : la visibilité sur les disponibilités et compétences des consultants reste partielle, entraînant des périodes de sous-utilisation ou de surcharge.

• Relevés d’heures déconnectés : la saisie manuelle des temps dans des outils non intégrés provoque des retards de facturation et des écarts de suivi entre la réalité terrain et le prévisionnel.

Ces irritants ont un impact direct sur la rentabilité, la liquidité et la capacité à piloter les ressources de manière stratégique.

La réponse delaware : une vision 360° de la mission conseil

Grâce à notre expérience du secteur du conseil et à notre partenariat historique avec Microsoft, delaware France déploie une approche intégrée qui relie toutes les dimensions du pilotage de mission — du staffing à la facturation — autour de Dynamics 365 Project Operations.

1. Suivi de rentabilité en temps réel

Chaque mission bénéficie d’un pilotage financier instantané :

• Visualisation de la marge, du taux d’avancement et des écarts budgétaires,

• Consolidation automatique des coûts réels et prévisionnels,

• Alertes sur les dérives de temps, de dépenses ou de livrables.

Cette transparence permet aux partners et directeurs de mission de prendre des décisions éclairées, au bon moment. La visibilité en temps réel permet d’anticiper les dérives, d’ajuster les ressources et de sécuriser la rentabilité des missions.

2. Optimisation du staffing et des ressources

Grâce à un outil de planification intelligent, la direction des opérations dispose d’une vue consolidée sur les compétences, disponibilités et affectations des consultants.

• Anticipation des périodes creuses,

• Meilleure allocation des ressources selon les priorités clients,

• Amélioration du taux d’occupation global et de la satisfaction interne.

Les ressources sont utilisées de manière optimale, tout en préservant la qualité des livrables. L’optimisation des ressources améliore la productivité, réduit les temps d’inactivité et favorise la rétention des talents.

3. Facturation fluide et cash-flow accéléré

Les temps saisis sont automatiquement intégrés au processus de facturation, selon les modèles contractuels (forfait, régie, T&M, success fees…).

• Zéro ressaisie,

• Moins d’erreurs et de litiges,

• Cycle de facturation raccourci, améliorant directement le cash-flow.

La direction financière dispose ainsi d’une traçabilité complète et d’une facturation fiable, cohérente avec les engagements contractuels. Une collaboration fluide réduit les erreurs, accélère les décisions et renforce la satisfaction client.

4. Collaboration fluide entre équipes et clients

L’intégration avec Microsoft Teams facilite le partage de documents, les réunions, les mises à jour et les validations dans un environnement sécurisé et centralisé. Une collaboration fluide réduit les erreurs, accélère les décisions et renforce la satisfaction client. 

5. Suivi des temps et des dépenses simplifié

Les consultants peuvent saisir leurs temps et frais depuis leur mobile ou leur navigateur. Des agents intelligents pré-remplissent automatiquement les données à partir des emails, reçus ou déplacements. La saisie automatisée des temps et dépenses réduit les tâches administratives et améliore la conformité.

6.Pilotage stratégique et analytique

Les dirigeants accèdent à des indicateurs clés sur la rentabilité, la performance des équipes, les prévisions de charge et les opportunités commerciales. Le pilotage analytique permet de prendre des décisions éclairées, d’orienter les investissements et d’anticiper les besoins en recrutement.

Exemple concret : du pilotage réactif à la rentabilité maîtrisée

Un cabinet de conseil en stratégie organisationnelle, confronté à un manque de visibilité sur la rentabilité de ses missions, a confié à delaware France le déploiement de D365 Project Operations.

En quelques mois :

• –25 % de délai moyen de facturation,

• +15 % de rentabilité par mission,

• Et un pilotage consolidé de plus de 150 missions simultanément.

Résultat : des partners mieux armés pour arbitrer les priorités, des managers plus autonomes dans le suivi de leurs équipes, et une direction financière disposant enfin d’une vision unifiée de la performance.

Un autre cabinet de conseil en transformation digitale utilise également D365 Project Operations pour gérer ses missions en France et à l’international. Résultat : réduction de 30 % du temps de planification, amélioration de la rentabilité par mission et hausse de la satisfaction client grâce à une meilleure visibilité. 

Conclusion : du contrôle à la performance durable

Dans un secteur où chaque heure compte, la digitalisation du pilotage de mission devient un levier stratégique pour améliorer la visibilité financière, la réactivité opérationnelle et la satisfaction client.

Avec Microsoft Dynamics 365 Project Operations, les cabinets de conseil peuvent :

• Gérer leurs missions de bout en bout dans un environnement unifié,

• Optimiser l’allocation et l’utilisation des ressources,

• Suivre la rentabilité en temps réel,

• Et accélérer la génération de cash.

Chez delaware France, nous aidons les organisations de conseil à transformer leur performance opérationnelle en performance financière, en alignant processus, outils et culture data-driven.